RESEARCH AND ANALYSIS OF HUMAN RESOURCES IN ORGANIZATION OF WORKING TIME

Petya Stoyanova

Scientific paper ID 2374 : 2023/3

RESEARCH AND ANALYSIS OF HUMAN RESOURCES IN ORGANIZATION OF WORKING TIME

Petya Stoyanova

This paper examines the service system for scheduling and human resources allocation for an emergency call service. Combined approaches are presented to estimate the d capacity for a predefined period during which a combination of scheduled staff is possible, considering the intensity depending on hour intervals. Numerous theoretical and scientific applied studies have been realized in the practical use and design of service systems, such as in organization of working hours. In this paper, the attention is directed to the mobile resuscitation emergency teams attached to the already established emergency medical care centers in Sofia. The approach used in the management of human resources provides a different solution to the task of planning and forecasting the service structure in the system. From a practical point of view, the analysis of the external environment determines the functioning of the organization, which is essential for the allocation of staff in daily work. The results of this study can be applied to the selection and the way of using simulation tools, analysis of human resources in organization of working time, as well as in some queueing systems applied in organization of working time.

• Reload article • Open/Download as PDF

система за СМП организация на работното време човешки ресурсиthe system for Emergency Medical Assistance organization of working hours human resourcesPetya Stoyanova

BIBLIOGRAPHY

[1] Berov T., Stoyanova P., Podhod za simulirane zaetostta i razpredelenieto na avtomobilite na speshna meditsinska pomosht pri obsluzhvane na povikvaniyata chrez MS Excel, Nauchno elektronno spisanie „Mehanika, Transport, Komunikatsii” ISSN 1312-3823 (print), ISSN 2367-6620 (online), br. 3, 2018, statiya ID:1604.
( [1] Беров Т., Стоянова П., Подход за симулиране заетостта и разпределението на автомобилите на спешна медицинска помощ при обслужване на повикванията чрез MS Excel, Научно електронно списание „Mеханика, Tранспорт, Kомуникации” ISSN 1312-3823 (print), ISSN 2367-6620 (online), бр. 3, 2018, статия ID:1604. )

[2] Zakon za darzhavniya sluzhitel, Razdel V. Rabotno vreme, pochivki i otpuski Prodalzhitelnost na rabotnoto vreme.
( [2] Закон за държавния служител, Раздел V. Работно време, почивки и отпуски Продължителност на работното време. )

[3] Karagyozov, K., Stoyanova, P., Analitiko-imitatsionen podhod za planirane na resursite za obsluzhvane, kato sistema za masovo obsluzhvane pri nestatsionaren vhodyasht protses, XIII International scientific conference “MANAGEMENT AND ENGINEERING ’15, yuni 21-24 2015 g., Sozopol, ISSN 1310-3946, ISSN 1314-6327, TU – Sofiya, 2015 g.
( [3] Карагьозов, К., Стоянова, П., Аналитико-имитационен подход за планиране на ресурсите за обслужване, като система за масово обслужване при нестационарен входящ процес, XIII International scientific conference “MANAGEMENT AND ENGINEERING ’15, юни 21-24 2015 г., Созопол, ISSN 1310-3946, ISSN 1314-6327, ТУ – София, 2015 г. )

[4] Ministerstvo na Zdraveopazvaneto, Naredba № 12 ot 30 dekemvri 2015 g. za utvarzhdavane na meditsinski standart „Speshna meditsina“.
( [4] Mинистерство на Здравеопазването, Наредба № 12 от 30 декември 2015 г. за утвърждаване на медицински стандарт „Спешна медицина“. )

[5] Stoyanova P., Karagyozov, K., Izsledvane varhu pokritieto na TsSMP po broy i mestopolozhenie spored opredelenite standarti za speshnost, Nauchno elektronno spisanie „Mehanika, Transport, Komunikatsii” ISSN 1312-3823 (print), ISSN 2367-6620 (online), br.3, 2016, statiya ID:1306.
( [5] Стоянова П., Карагьозов, К., Изследване върху покритието на ЦСМП по брой и местоположение според определените стандарти за спешност, Научно електронно списание „Механика, Транспорт, Комуникации” ISSN 1312-3823 (print), ISSN 2367-6620 (online), бр.3, 2016, статия ID:1306. )

[6] Stoyanova P., Karagyozov, K., Simulatsionen model za opredelyane na neobhodimiya broy speshni ekipi pri opredelen broy i mestopolozhenie na tsentrovete za speshna pomosht za grad Sofiya, Nauchno elektronno spisanie „Mehanika, Transport, Komunikatsii”, ISSN 1312-3823 (print), ISSN 2367-6620 (online), tom 17, br. 3, 2019 g., statiya ID:1781.
( [6] Стоянова П., Карагьозов, К., Симулационен модел за определяне на необходимия брой спешни екипи при определен брой и местоположение на центровете за спешна помощ за град София, Научно електронно списание „Механика, Транспорт, Комуникации”, ISSN 1312-3823 (print), ISSN 2367-6620 (online), том 17, бр. 3, 2019 г., статия ID:1781. )

[7] Taha, H. A., “Vvedenie v issledovanie operatsiy”, 7-e izdanie.: Per. s angl.– M.: Izdatelskiy dom „Vilyams”, 2005 g.
( [7] Таха, Х. А., “Введение в исследование операций”, 7-е издание.: Пер. с англ.– М.: Издательский дом „Вильямс”, 2005 г. )

[8] Karagyozov, K. St., Dimitrov, S. D., “Kompleksen imitatsionen model na otvoreni mrezhi ot sistemi za masovo obsluzhvane s proizvolna struktura”, Godishnik na VTU „Todor Kableshkov“, ISSN 1314-362X, br. 5, 2014 g., studiya, https://www.vtu.bg/wp-content/uploads/2021/...
( [8] Карагьозов, К. Ст., Димитров, С. Д., “Комплексен имитационен модел на отворени мрежи от системи за масово обслужване с произволна структура”, Годишник на ВТУ „Тодор Каблешков“, ISSN 1314-362X, бр. 5, 2014 г., студия, https://www.vtu.bg/wp-content/uploads/2021/... )

[9] Whitt, W. (1999). Dynamic staffing in a telephone call center aiming to immediately answer all calls. Operations Research Letters, 24(5), 205-212.

[10] Gatev, G., ”Izsledvane na operatsii – izbor na resheniya pri opredelenost”, kniga 1, izdatelstvo na TU – Sofiya, 2003 g.
( [10] Гатев, Г., ”Изследване на операции – избор на решения при определеност”, книга 1, издателство на ТУ – София, 2003 г. )

[11] Trendafilov Zl., Application of simulation-and-analytical models of resource planning and locomotive scheduling, 22nd International Symposium, June 2014, Žilina, SK, 2014г.