RU
EN
|
Научен доклад ID 837 : 2013/3
ИЗИСКВАНИЯ ЗА УДОБНО ЗА КЛИЕНТА СЪХРАНЕНИЕ НА БАГАЖ НА ГАРАТА
Бернард Рюгер1, Ханс-Кристиян Граф2 Заключването на багажа на гарата е базисна услуга, която много пътници искат да използват. Багажа често ги смущава, особено когато се опитват да използват времето си ефективно, като пазаруване, срещи или разглеждане на забележителности. Повечето от използваните в днешно време клетки за багаж не отговарят на нуждите на съвременните пътници. Статията прави преглед на нуждите и очакванията на пътниците по отношение съхранението на багажа на гарата и ползата за работещите в гарите при предлагане на подходящи и приемливи системи за съхранение.
нужди на клиента обработка на багаж багаж услуга заключванеcustomer needs luggage handling baggage service lockingБернард Рюгер Ханс-Кристиян Граф BIBLIOGRAPHY [1] H.-Christian Graf, Burkhard Stadlmann, Berhard Rüger: store&go – The innovative system for automatic luggage storage services at railway stations, Proceedings EURO-Zel 2011 Recent Challenges for European Railways, Jun. 2011 [2] Bernhard Rüger, H.-Christian Graf, Burkhard Stadlmann, Luggage lockers – Needs and expectations of passengers, Proceedings EURO-Zel 2011 Recent Challenges for European Railways, Jun. 2011 [3] H.-Christian Graf, Bernhard Rüger, David Kronawettleitner: „I2VPlus Endbericht für Kooperative Projekte und Konzepte - FFG-Projekt store&go“, Jul. 2011 |
