Научен доклад ID 1898 : 2019/3

През последните години социалните медии и в частност социалните мрежи се утвърждават, като изключително важен канал за разпространение на маркетингова информация и нейното анализиране. Поради факта, че съществува специфично таргетиране на определена група потребители и възможност за тяхното ангажиране с дейността на компанията, което носи по-голяма ефективност спрямо традиционния маркетинг. Освен това са считани и за изключително евтин маркетингов инструмент с огромен потенциал за достигане до потребителите, даващ възможност на организации с малък бюджет да постигнат високи резултати. В тази статия е направена съпоставка по няколко основни показателя за активността на феновете и фен-страниците в социалната мрежа ”Фейсбук” на водещите куриерски компании в България през 2018 г – „СПИДИ“ АД и „Еконт Експрес“ ЕООД. За целта се използват основните категории на потребителската активност – харесвания, коментари и споделяния. Те дават възможност за количествен и качествен анализ, като в случая се прилага само количествено измерване чрез отчитане на тяхната бройка. Изготвен е и сравнителен анализ с водеща Фейсбук страница на друга организация - DHL. На тази база са изведени някои основни изводи и препоръки за ангажирането на потребителите в избраната социална мрежа и по-доброто представяне на анализираните страници.