Научен доклад ID 1755 : 2019/2

Кризата в пътническия железопътен транспорт на България може да се преодолее само чрез значително подобряване качеството на превозите. То се измерва с различни показатели, като: сигурност и безопасност, продължителност на времепътуването, редовност и спазване на разписанията, култура на обслужване. Железопътният транспорт е един от най-сигурните начини за превоз на пътници, но през последните години в България бе допуснато известно влошаване по този показател. По отношение на редовността се наблюдава подобрение, но разписанията си остават неудобни за пътниците. Времепътуванията са големи, като причините за това са свързани със състоянието на инфраструктурата и подвижния състав. Като цяло по повечето линии преобладават ниските скоростни диапазони. Културата на транспортното обслужване е много занижена в последните години, което показва анализът на различните й елементи: съгласуваност на разписанията, възможност за онлайн резервация, удобен достъп до гарите и спирките, достъп на трудноподвижни лица, обслужване в гарите и спирките, комфорт във влаковете. Направените анкетни проучвания показват, че най-чувствителни са пътниците към комфорта и хигиената във влаковете. Ниското им равнище в последните години се посочва като водеща причина за неизползване на железопътен транспорт.