Европейската политика за защита правата на пътниците във въздушния транспорт е от важно значение и допринася за повишаване на ефективността на превозите и за социално - устойчивото развитие на този вид транспорт. С развитието й и обновяване на регламентите за защита правата на пътниците, тя позволява да се намалят до минимум проблемите възникващи от тяхното неспазване. В тази връзка, основната цел на настоящия доклад е на база анализ на действащите системи за защита правата на пътниците да се дефинират проблемните области и да се разкрият възможности за тяхното решаване при спазване на принципите за справедливост при неизпълнение на полет поради закъснение, отмяна или недопускане до борда на превозното средство от страна на превозвача, както и необходимостта от изплащането на обезщетения на пътниците и спазване на правата им без те да бъдат нарушавани или заобикаляни.
В първият параграф на доклада е представен преглед на действащите системи за зашита правата на пътниците и са обобщени основните видове права при пътуване по въздушен транспорт. Въз основа на това във втория раздел е направена оценка на проблемните области в процедурите за защита правата на пътниците по въздушен транспорт и са анализирани процедурите и пътищата за тяхното разрешаване.
Заключението съдържа основни препоръки относно възможностите за подобряване на въздействието на политиката за защита правата на пътниците върху ефективността на услугите и върху социалната устойчивост на въздушния транспорт.